Quienes somos
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Misterovens es una empresa familiar cuyos primeros hornos se fabricaron en 1936 en Portugal y cuya tradición era el horno de pan. Misterovens tiene su sede en Braga / Portugal con el código intracomunitario: PT510148212.
En la década de 1970, la producción de estos hornos de leña se detuvo. Y, años más tarde, el nieto del creador se hizo cargo del oficio. El horno de leña ha sufrido importantes cambios en cuanto a diseño, movilidad y fabricación. Desde su savoir faire, Misterovens desarrolló hornos de leña para todos. Ya sea profesional o particular por su nuevas materias primas refractarias, que son más ligeras y tienen mejores prestaciones de inercia. Misterovens ha desarrollado una amplia gama de hornos de acero inoxidable que cumplen con los estándares de salud y seguridad. Estos hornos con el nombre de Montana están patentados internacionalmente. Así como la gama de hornos de barro premium acabados en piedra o ladrillo.
Misterovens es un equipo joven y creativo. Nuestro objetivo es fabricar hornos de diseño. Sin embargo, nuestra energía está muy concentrada en el rendimiento de la calidad de cocción, tiempos de calentamiento rápidos y una optimización significativa de la inercia. Misterovens es una referencia en el mercado de hornos de leña y hornos para pizza. La versatilidad culinaria de nuestros hornos se confirma por nuestra presencia en el Campeonato Mundial de Pizza Napolitana, en el Día Mundial de la Pizza, así como por el uso de nuestros hornos por parte de Chefs y proveedores.
Misterovens ha desarrollado un quemador de gas para toda la gama Montana. Gracias a ello, Misterovens es el único fabricante del mundo que comercializa hornos de leña y gas según la opción del usuario. Es posible hacerlo desde nuestro horno más pequeño, el Evo, hasta el más grande, el Spazioso.
En Misterovens también priorizamos el seguimiento del cliente y un servicio postventa con una reactividad muy importante. Un equipo siempre alerta y atento al exterior y en todos los países del mundo. Al elegir un horno Misterovens, eliges calidad, precio y la garantía del saber hacer.
TRANSPORTE:
- Para envíos en Europa – en países como Suiza, Noruega, Suecia y Reino Unido – es necesario contactar Misterovens debido a las tarifas asignadas.
- Envíos entre 8 a 12 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
- En temporada alta o épocas de pandemia, los tiempos de envío se pueden cambiar. En esta situación, debe comunicarse con Misterovens.
- No aceptamos devoluciones de pago por situaciones relacionadas con los tiempos de entrega y transporte.
- Transporte: transitario internacional.
- Nuestros hornos están asegurados durante el transporte.
- Los envíos se realizan desde fábrica.
GARANTÍA:
Es importante saber que las temperaturas altas y las llamas son elementos naturales muy poderosos. Por lo tanto, es normal que causen reacciones en su horno. Un horno de ladrillos puede agrietarse y puede ser necesario repararlo con cemento refractario, o incluso reemplazar ladrillos durante el primer año. Estos problemas no están cubiertos por las garantías de los fabricantes.
Cada persona usa el horno de manera diferente, con diferentes tipos de madera y tamaños de leña, así que no hay un manual de usuario o modo de uso específico.
Los hornos de acero inoxidable pueden sufrir deformaciones leves, lo cual no es grave y puede ser reparado. La mayoría de las veces, esta deformación está en el interior y no requiere intervención. La deformación no está cubierta por la garantía, porque la expansión de los materiales es normal. Es por eso que se utilizan barras de refuerzo para hacer que el horno sea lo más resistente posible.
El sobrecalentamiento tampoco está cubierto por la garantía, como se indica en nuestro sitio web y en los documentos adjuntos. Es crucial nunca cerrar la puerta del horno cuando la temperatura sube, ya sea un horno de acero inoxidable o de ladrillos. El sobrecalentamiento puede amarillear el acero inoxidable, lo que puede limpiarse debido a la calidad de nuestro acero. La chimenea puede alcanzar altas temperaturas y un cambio de color durante los primeros usos es normal. Los termómetros y las piedras están cubiertos por la garantía. Si ocurre un problema durante el transporte, posteriormente, estos 2 elementos se consideran consumibles y desgastables.
La garantía será aceptada si el horno deja de funcionar debido al calentamiento y cocción, teniendo en cuenta los problemas causados por altas temperaturas y llamas. El mantenimiento del horno es esencial y es importante seguir las recomendaciones de nuestro documento de uso y mantenimiento.
Cuando el horno esté cubierto con una funda o lona, debe quitarse lo más frecuentemente posible para evitar asfixiar el metal, que creará condensación debido a la humedad, convirtiéndose en oxidación. Una simple limpieza resolverá este problema. Si, por cualquier motivo o como resultado de movimientos del horno, se produce un rasguño o desconchado en la pintura, intervenga con una lata de spray de pintura o un bolígrafo de retoque para evitar que la oxidación se extienda.
Después de varios años de experiencia con los hornos Montana, podemos afirmar que no hemos tenido problemas significativos con garantías. Las únicas cuestiones reportadas hasta ahora han sido debido a la falta de mantenimiento. A pesar de haber vendido miles de hornos, nunca nos hemos enfrentado a una situación en la que el horno de un cliente se vuelva inutilizable.
Para nuestros hornos Spazioso, garantizamos el uso profesional con uso diario de varias horas, estos hornos se han demostrado eficaces durante muchos años y no hemos enfrentado ningún problema significativo en su uso hasta la fecha. Nuestras condiciones de garantía siguen siendo las mismas para todos nuestros hornos, excepto para el Montana Evo y el Luxofour, que son hornos de uso doméstico.
A la hora de elegir un horno de leña, barbacoa de piedra o ladrillo, por favor, es importante leer y darse cuenta de que la decisión y la responsabilidad son del cliente.
• El horno se entrega en una caja de cartón sobre un palet. Los hornos más grandes ya se entregan en cajas de madera.
• La entrega se realiza en un vehículo equipado con elevador y transpaleta.
• En el momento de la entrega, es necesario comprobar la mercancía delante del transportista. Y si hay algún defecto en el horno o en los accesorios, tendrás que informarlo y marcarlo en el documento de entrega.
• Misterovens solo podrá contratar un seguro en estas condiciones. Por lo tanto, si no se sigue este procedimiento, no podremos asumir ninguna responsabilidad por los bienes dañados.
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