Quienes somos
Misterovens fue fundada por Manuel Pinto, nieto del Sr. João Araújo, años después de absorber la pasión que su abuelo tenía por su trabajo. João Araújo, albañil de profesión y apasionado por los hornos de pan, había estado fabricando hornos desde 1936, construyéndolos en las casas de la gente de su ciudad. Al igual que los gustos y los valores se transmiten, Manuel Pinto, a lo largo de los años, también alimentó este interés por los hornos.
La idea inicial de Misterovens era especializarse únicamente en la fabricación de hornos de leña para la producción de pan, hasta que surgió el entusiasmo por la pizza. En 1991, Manuel Pinto decidió transformar los tradicionales hornos de ladrillo portugueses para adaptarlos a la elaboración de pizzas. Comenzó a introducir nuevos diseños, haciéndolos más modernos, y ajustó las puertas semicirculares y los domos internos inferiores para una cocción rápida y uniforme.
En 1998, Misterovens lanzó la primera gama de hornos de acero inoxidable, simplificando el diseño y facilitando la comercialización a gran escala. El horno Montana, lanzado en 2012, marcó un punto de inflexión significativo, ganando rápidamente popularidad a través de su presencia en numerosas competiciones de pizza napolitana y eventos de pizza a nivel mundial. Los hornos de Misterovens comenzaron a ser reconocidos en todo el mundo.
Actualmente, los hornos Montana son reconocidos por su diseño único, construcción ligera, calentamiento rápido, cocción uniforme y, sobre todo, por su rendimiento excepcional. Se han convertido en una referencia indiscutible en la industria de la pizza y entre los profesionales. Podríamos haber sido los primeros en ingresar a mercados importantes como Estados Unidos, pero nuestra capacidad de producción era limitada, por lo que inicialmente decidimos exportar solo a países como Francia, España, Suiza, Bélgica, Hungría y el Reino Unido. Sin embargo, hoy en día, podemos producir y suministrar cantidades más grandes de manera oportuna a muchos otros países en todo el mundo.
Después de tantos años, podemos decir que somos más diversificados, integrados, influyentes, completos, competentes y nunca menos cercanos al cliente. Somos reconocidos por esta cercanía. A pesar de la alta demanda, nada nos impide brindar una atención dedicada a cada uno de nuestros clientes, motivados y enfocados.
¡Todos los días nos esforzamos para que nuestro horno sea perfecto para usted, su hogar, su restaurante o su empresa, tanto para su bienestar como para su éxito!
Gracias,
Misterovens
Equipo:
Manuel Pinto – Fundador y Visionario
Sylvie Pinto – Embalaje y Envío
Sarah Pinto – Gerente de Marketing y Comunicaciones
Loanne Pinto – Ventas
TRANSPORTE:
- Para envíos en Europa – en países como Suiza, Noruega, Suecia y Reino Unido – es necesario contactar Misterovens debido a las tarifas asignadas.
- Envíos entre 8 a 12 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
- En temporada alta o épocas de pandemia, los tiempos de envío se pueden cambiar. En esta situación, debe comunicarse con Misterovens.
- No aceptamos devoluciones de pago por situaciones relacionadas con los tiempos de entrega y transporte.
- Transporte: transitario internacional.
- Nuestros hornos están asegurados durante el transporte.
- Los envíos se realizan desde fábrica.
GARANTÍA:
Es importante saber que las temperaturas altas y las llamas son elementos naturales muy poderosos. Por lo tanto, es normal que causen reacciones en su horno. Un horno de ladrillos puede agrietarse y puede ser necesario repararlo con cemento refractario, o incluso reemplazar ladrillos durante el primer año. Estos problemas no están cubiertos por las garantías de los fabricantes.
Cada persona usa el horno de manera diferente, con diferentes tipos de madera y tamaños de leña, así que no hay un manual de usuario o modo de uso específico.
Los hornos de acero inoxidable pueden sufrir deformaciones leves, lo cual no es grave y puede ser reparado. La mayoría de las veces, esta deformación está en el interior y no requiere intervención. La deformación no está cubierta por la garantía, porque la expansión de los materiales es normal. Es por eso que se utilizan barras de refuerzo para hacer que el horno sea lo más resistente posible.
El sobrecalentamiento tampoco está cubierto por la garantía, como se indica en nuestro sitio web y en los documentos adjuntos. Es crucial nunca cerrar la puerta del horno cuando la temperatura sube, ya sea un horno de acero inoxidable o de ladrillos. El sobrecalentamiento puede amarillear el acero inoxidable, lo que puede limpiarse debido a la calidad de nuestro acero. La chimenea puede alcanzar altas temperaturas y un cambio de color durante los primeros usos es normal. Los termómetros y las piedras están cubiertos por la garantía. Si ocurre un problema durante el transporte, posteriormente, estos 2 elementos se consideran consumibles y desgastables.
La garantía será aceptada si el horno deja de funcionar debido al calentamiento y cocción, teniendo en cuenta los problemas causados por altas temperaturas y llamas. El mantenimiento del horno es esencial y es importante seguir las recomendaciones de nuestro documento de uso y mantenimiento.
Cuando el horno esté cubierto con una funda o lona, debe quitarse lo más frecuentemente posible para evitar asfixiar el metal, que creará condensación debido a la humedad, convirtiéndose en oxidación. Una simple limpieza resolverá este problema. Si, por cualquier motivo o como resultado de movimientos del horno, se produce un rasguño o desconchado en la pintura, intervenga con una lata de spray de pintura o un bolígrafo de retoque para evitar que la oxidación se extienda.
Después de varios años de experiencia con los hornos Montana, podemos afirmar que no hemos tenido problemas significativos con garantías. Las únicas cuestiones reportadas hasta ahora han sido debido a la falta de mantenimiento. A pesar de haber vendido miles de hornos, nunca nos hemos enfrentado a una situación en la que el horno de un cliente se vuelva inutilizable.
Para nuestros hornos Spazioso, garantizamos el uso profesional con uso diario de varias horas, estos hornos se han demostrado eficaces durante muchos años y no hemos enfrentado ningún problema significativo en su uso hasta la fecha. Nuestras condiciones de garantía siguen siendo las mismas para todos nuestros hornos, excepto para el Montana Evo y el Luxofour, que son hornos de uso doméstico.
A la hora de elegir un horno de leña, barbacoa de piedra o ladrillo, por favor, es importante leer y darse cuenta de que la decisión y la responsabilidad son del cliente.
• El horno se entrega en una caja de cartón sobre un palet. Los hornos más grandes ya se entregan en cajas de madera.
• La entrega se realiza en un vehículo equipado con elevador y transpaleta.
• En el momento de la entrega, es necesario comprobar la mercancía delante del transportista. Y si hay algún defecto en el horno o en los accesorios, tendrás que informarlo y marcarlo en el documento de entrega.
• Misterovens solo podrá contratar un seguro en estas condiciones. Por lo tanto, si no se sigue este procedimiento, no podremos asumir ninguna responsabilidad por los bienes dañados.
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